Términos y Condiciones

Generales

El presente sitio web "http://www.yelmo.com.ar" (en adelante, el "SITIO") es propiedad de First Rate S.A , CUIT 30690179020, con domicilio en, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. A continuación se describen los términos y condiciones generales para la utilización del SITIO (en adelante los “Términos y [Condiciones”), que regirán los derechos y obligaciones entre cada usuario (en adelante, los “USUARIOS” y/o el "USUARIO”) y First Rate S.A.

La utilización del SITIO y/o cualquiera de los servicios aquí ofrecidos implica el conocimiento y la plena aceptación por parte del USUARIO de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento. En caso de no aceptar los presentes Términos y Condiciones, el USUARIO deberá abstenerse de utilizar el SITIO.

Durante los procesos de compra y/o registración en el SITIO se solicitará al USUARIO la aceptación expresa de los Términos y Condiciones vigentes para poder completar cualquier operación.

First Rate S.A. se reserva el derecho de realizar en cualquier momento cambios en el SITIO, y/o en los Términos y Condiciones mediante la simple modificación de dichos Términos y Condiciones. Dicha modificación será efectiva en forma inmediata a partir de su publicación en el SITIO. Asimismo, First Rate S.A. se reserva el derecho de interrumpir en cualquier momento el funcionamiento del SITIO, en forma transitoria o definitiva, y sin necesidad de intervención y/o conformidad de los mismos.

Sobre el "Usuario"

Al aceptar los Términos y Condiciones se entenderá automáticamente que El USUARIO declara bajo juramento tener capacidad legal para contratar.

Todos los datos suministrados por el USUARIO durante cualquiera de las interacciones con el SITIO deberán ser precisos, válidos, verdaderos y actuales, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO su ingreso y verificación. Sus datos personales, así como aquellos correspondientes a las compras que el USUARIO realice a través del SITIO permanecerán almacenados bajo estrictos sistemas y parámetros de seguridad. Será requisito ineludible para poder realizar operaciones a través del SITIO, la provisión por parte del USUARIO de aquellos datos indicados como obligatorios.

Los USUARIOS podrán registrar una cuenta de usuario, a través de la cual accederán a la información de sus compras, así como a sus datos personales (nombre, apellido, dirección de correo electrónico y domicilios de entrega de productos). El acceso a esta cuenta quedará restringida al ingreso adicional de una contraseña asociada a la cuenta, que deberá determinarse al momento de la creación de la cuenta y podrá ser recuperada mediante el procedimiento detallado en la sección “Olvidé mi Clave” del formulario de ingreso para USUARIOS.

El USUARIO conoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos de ingreso a su cuenta, siendo responsable de cualquier divulgación a terceros de su email y/o contraseña, y de las interacciones que se sucedan en el SITIO con dicha cuenta.

Cualquier uso indebido de la cuenta que el USUARIO detecte deberá ser notificado de manera inmediata a First Rate S.A., mediante los canales de contacto de la sección AYUDA del SITIO.

Asimismo, los USUARIOS que no se encuentren registrados podrán realizar compras en el SITIO utilizando la opción “Comprar como Invitado” mediante el ingreso de la información personal y datos de pago allí requeridos.

First Rate S.A. adopta las precauciones y recaudos necesarios para resguardar los datos personales suministrados por los Usuarios y visitantes del SITIO, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información de conformidad con la normativa de Protección de Datos Personales de la República Argentina. No obstante lo anterior, el USUARIO acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables.

Cuando el USUARIO acceda a alguna sección del SITIO que requiera que se suministre una identificación y/o dato sensible, la transferencia de estos datos entre el dispositivo utilizado por el USUARIO y el SITIO se realizará a través de una conexión segura, que codificará las informaciones antes de que sean transferidas vía Internet. Esa conexión segura se encuentra homologada por Certificados SSL Sitio Seguro, emitido por la organización Lets Encrypt (https://letsencrypt.org/)

La información suministrada por el USUARIO será almacenada en una base de datos de First Rate S.A., debidamente registrada ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. con los siguientes fines: comunicar ofertas, descuentos o promociones, informar la incorporación de nuevos productos al SITIO, realizar consultas y encuestas sobre satisfacción en relación a la experiencia de compra, realizar gestiones de posventa, invitación a eventos especiales y gestionar la venta de los productos a través del SITIO. Estos datos serán tratados de acuerdo con las disposiciones éticas y legales vigentes.

En caso de que el USUARIO contrate a través de First Rate S.A. un servicio prestado por un tercero, el USUARIO autoriza expresamente a First Rate S.A. a suministrarle a dicho tercero los datos personales del USUARIO (tales como nombre y apellido, número de documento o cédula de identidad, teléfono, domicilio y correo electrónico) al único efecto de la prestación del servicio y de su facturación, en caso de corresponder. Esta información no podrá ser utilizada por el tercero con fines publicitarios y/o promocionales, salvo expresa autorización del USUARIO.

Asimismo, el USUARIO presta expresamente su consentimiento para que First Rate S.A. pueda transferir los datos personales del USUARIO a cualquier país en el que First Rate S.A. y/o empresas pertenecientes a su grupo económico opere o tenga instalaciones, incluso en caso de que estas instituciones se encuentren en países que de acuerdo a la legislación argentina no posean niveles adecuados de protección en materia de datos personales.

El USUARIO reconoce que First Rate S.A. no almacenará datos referentes a la/s forma/s de pago elegida/s por el USUARIO en oportunidad de realizar su compra a través del SITIO, como, por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito.

Por otra parte, First Rate S.A. podrá efectuar un análisis a partir de los datos personales de los USUARIOS a través de procesos electrónicos. Sin embargo, los resultados obtenidos a partir de ellos serán siempre conclusiones de carácter estadístico, en las cuales su nombre y/o identificación nunca serán reflejados.

First Rate S.A. hace saber a los USUARIOS que conforme la disposición 10/2008 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación y/o supresión de los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, autoridad de aplicación de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Sobre los Productos y las Compras

Todo producto y/o servicio publicado en el SITIO se encuentra sujeto a disponibilidad de stock al momento en que First Rate S.A. procese la compra.

Las imágenes publicadas que acompañan la oferta de productos del SITIO son de carácter meramente ilustrativo y pueden no reflejar con exactitud las características de los mismos. A su vez, los datos que componen características, prestaciones o funcionalidades pueden presentarse de forma incorrecta en la oferta en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.

La compra de cualquier producto o servicio publicado a través del SITIO se encuentra sujeta a: i) la aprobación de los Términos y Condiciones por parte del USUARIO; ii) la validación de Identidad del USUARIO que realice el SITIO; iii) la aprobación del correspondiente pago por parte del servicio de procesamiento de pagos o la verificación de la acreditación del mismo por parte de First Rate S.A. en el caso de transferencias; y iv) la autorización de la transacción por parte del proceso y/o el sistema implementado por First Rate S.A. para el control y prevención de fraude.

Todos los precios publicados en el SITIO incluyen IVA, pudiendo los mismos estar sujetos a errores de publicación que generen una emisión incorrecta del comprobante legal de compra.

Entrega de productos

La entrega de los productos adquiridos por los USUARIOS se realizará dentro del plazo indicado al realizar la transacción, conforme los criterios indicados a continuación. Dicho plazo comenzará a contarse a partir del momento en que el medio de pago elegido por el USUARIO se acredite. Las entregas se realizarán exclusivamente: (i) en domicilios ubicados dentro del territorio de la República Argentina, con excepción de la Provincia de Tierra del Fuego; y (ii) al comprador o a cualquier persona mayor de 18 años autorizada por el comprador en el SITIO, debiendo la persona que reciba el producto acreditar su identidad de manera fehaciente ante el proveedor logístico que realice la entrega. Los plazos de entrega estipulados son: (i) Para compras en AMBA y las capitales de todas las provincias, salvo lo que corresponde a la Patagonia entre 72hs y 168hs hábiles, (ii) correspondiente al interior de todas las provincias salvo las patagónicas 168hs hábiles (iii) Correspondiente a Chubut Capital, Rio Gallegos, Neuquén Capital, Viedma 7 a 10 días hábiles (iiii) Correspondiente al interior de Chubut, Rio Negro, Neuquén y Santa Cruz 10 a 12 días hábiles.

En forma previa a la confirmación de la compra, el USUARIO deberá consignar en el SITIO la dirección de entrega del producto a los fines de que se le informe el plazo de entrega disponible y costo del envío respectivo. El costo del envío referido será calculado teniendo en consideración la dirección de entrega, el peso y las dimensiones del producto adquirido.

En caso de no aceptar el plazo de entrega disponible y/o el costo de envío informado, el USUARIO podrá desistir de la compra del producto.

No obstante lo anterior, en el caso de compras abonadas con tarjeta de crédito y/o débito, el plazo de entrega se contará a partir de la aprobación del pago por la empresa administradora de la referida tarjeta. En caso de pagos realizados por Pago Mis Cuentas, el plazo de entrega se contará a partir de la confirmación del pago por parte del banco respectivo.

First Rate S.A. podrá, a su exclusivo criterio, realizar envíos sin cargo en el marco de campañas promocionales por el término y las condiciones que en cada una se establezcan respecto de las mismas. Dicho beneficio será informado a los USUARIOS a través del SITIO.

First Rate S.A. entregará, a través de los prestadores logísticos contratados a tal efecto, el producto comprado por el USUARIO en la puerta del domicilio o en la puerta del edificio, en caso de edificios propiedad horizontal, barrio cerrado o complejos similares según corresponda, ingresado al momento de la compra. El USUARIO reconoce y acepta que el prestador logístico no se encuentra autorizado ni tiene la obligación de ingresar el producto adquirido al domicilio y/o complejo y/o edificio del comprador.

Cuando el prestador logístico de First Rate S.A. no logre concretar la entrega en la dirección consignada por el USUARIO al momento de la compra en razón de no encontrase nadie en el domicilio, se procederá del siguiente modo: (i) En los casos de entrega para Capital Federal y Gran Buenos Aires, el proveedor logístico dejará un aviso de intento de entrega, y coordinará una nueva entrega; (ii) En los casos de entrega al interior del país, el proveedor logístico dejará un aviso de intento de entrega, y procederá a realizar otras dos visitas más al domicilio de entrega a efectos de perfeccionar la misma, mas una semana mas de custodia en la sucursal. Ante la imposibilidad de entrega, el producto será devuelto por el proveedor logístico a First Rate S.A., quien se contactará con el USUARIO a través del correo electrónico y/o telefónicamente a efectos de acordar un nuevo plazo y/o domicilio de entrega del producto.

First Rate S.A. recomienda a los USUARIOS verificar en forma previa las medidas del embalaje del producto (Ver “Descripción del Producto” en el SITIO), a efectos de asegurarse de que el producto pueda ser efectivamente ingresado en el domicilio de entrega. First Rate S.A. no será responsable por la contratación, así como por el pago de servicios de empresas para traslado y/o movimiento interno en la dirección de entrega (ej. traslados internos dentro de un edificio de departamentos o barrio cerrado) así como tampoco por la contratación de asistencia técnica para la remoción del embalaje o de las partes del producto, ni de su instalación.

El USUARIO reconoce y consiente que el plazo de entrega informado por First Rate S.A. puede verse alterado en caso de: i) Inconsistencias o errores en los datos informados por el USUARIO en el SITIO; ii) Ausencia del USUARIO o de la persona autorizada por el USUARIO para la recepción del producto en la dirección y horario de entrega informados a través de SITIO; iii) Rechazo en la recepción del producto remitido a través del proveedor logístico; iv) Factores naturales como lluvia, incidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor; v) Anomalías informadas por el transportista respecto de la calidad del embalaje o del producto; vi) Restricciones que impidan la entrega del producto. En caso de constatarse cualquier dificultad de las ya señaladas u otras similares, un responsable de First Rate S.A., entrará en contacto con el USUARIO a través de correo electrónico y/o en forma telefónica a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para poder concretar la entrega del producto. Ante la imposibilidad de hacerse efectiva la entrega por cuestiones ajenas y/o fuera del control de First Rate S.A., se procederá a gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero pagado por el USUARIO. El día y horario de entrega no será fijado en oportunidad de concretar la compraventa del producto por parte del USUARIO, atento a la imposibilidad de anticipar cual será la ruta de entrega por parte del proveedor logístico, así como la necesidad de obtener previamente la autorización o confirmación del pago respectivo. First Rate S.A. informará los tiempos máximos de entrega en función de la zona destino. El pedido podrá ser seguido mediante el número informado por el proveedor logístico en su respectivo sitio web. Esta información estará disponible en los sucesivos correos electrónicos que First Rate S.A. enviará al USUARIO con la evolución de su orden.