Preguntas Frecuentes

Pagos y promociones

¿Cuáles son las formas de pago?

Podés abonar con tarjeta de crédito, débito y con dinero en cuenta.

¿En cuántas cuotas puedo pagar?

Ofrecemos la posibilidad de abonar en 3 o 6 cuotas sin interés.

Para compras mayores a $150.000, podés acceder a 9 cuotas sin interés.

Para compras mayores a $250.000, se encuentran disponibles 12 cuotas sin interés.

Para compras mayores a $450.000, se encuentran disponibles 18 cuotas sin interés.

No puedo realizar el pago en la tienda online. ¿Qué puedo hacer?

Si no podés realizar el pago en nuestra tienda online, no dudes en escribirnos por WhatsApp al 11 3761-7384 y te ayudaremos a resolverlo.

¿Cómo puedo contactarme con Atención al Cliente?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte por WhatsApp al 11 3761-7384, de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 hs. Solo días hábiles.

¿Por qué no puedo aplicar el cupón de descuento?

Asegurate de que el código esté vigente y de ingresarlo sin espacios antes o después del texto.

Si el problema persiste y el código sigue siendo válido, podés escribirnos por WhatsApp al 11 3761-7384 Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 hs.

Envíos y entregas

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según el monto de tu compra y la dirección de entrega. Podrás verlo detallado antes de confirmar el pago.

¿Tengo que estar presente al momento de recibir mi compra?

¡No te preocupes! No es necesario que estés presente. Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir tu compra, solo debe presentar su DNI.

¿Cómo realizo el seguimiento de mi compra?

Si querés conocer el estado de tu compra, podés escribirnos por WhatsApp al 11 3761-7384 y con gusto te brindaremos la información necesaria para que sigas el envío.

¿Qué tengo que hacer si escribí mal mi dirección de entrega?

Podés contactarnos escribiendo por WhatsApp al 11 3761-7384 contándonos lo sucedido e incluyendo los siguientes datos del domicilio correcto:

Cambios y devoluciones

Si me arrepiento de la compra que realicé. ¿Qué hago?

Podés escribirnos por WhatsApp al 11 3761-7384 Horarios de atención: 9:30 a 17:30 hs, lunes a viernes. Solo días hábiles.

¿Qué pasos debo seguir para cancelar mi compra?

Podés escribirnos por WhatsApp al 11 3761-7384 explicando el motivo de tu arrepentimiento e indicándonos el número de tu pedido, o haciendo clic AQUÍ.

¿Qué hago si ingresé mal mi correo electrónico al comprar?

Si detectaste que escribiste mal tu dirección de correo, no te preocupes. Podés contactarnos escribiendo por WhatsApp al 11 3761-7384 para que actualicemos los datos y podamos reenviarte la información de tu compra. Horarios: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 hs (días hábiles).

¿Los productos cuentan con garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía de fábrica. La garantía es aplicable únicamente para fallas en el funcionamiento del producto.

¿Qué puedo hacer si recibí un producto defectuoso?

Si recibiste un producto defectuoso, por favor escribinos por WhatsApp al 11 3761-7384 contándonos lo sucedido. Asegurate de enviarnos una foto donde se vea la falla y otra con el modelo del producto para poder ayudarte rápidamente.

Recibí mi compra incompleta. ¿Qué debo hacer?

Si recibiste tu pedido incompleto, por favor envianos por WhatsApp al 11 3761-7384 indicándonos cuál de los productos no fue enviado. De lunes a viernes de 9:30 a 17:30 hs (solo días hábiles).

¿Qué puedo hacer si recibí otros artículos en mi compra?

Si en tu compra llegaron artículos que no pediste, envianos un correo por WhatsApp al 11 3761-7384 explicando lo sucedido. No olvides adjuntar una foto de los productos recibidos erróneamente para que podamos resolverlo lo antes posible.

¿Puedo modificar los datos de mi compra después de haberla realizado?

Sí, podés solicitar la modificación de algunos datos de tu compra, siempre y cuando la etiqueta de envío aún no haya sido impresa. Una vez que el pedido está en proceso de preparación o despacho, ya no es posible realizar cambios.

Para gestionarlo, escribinos lo antes posible por WhatsApp al 11 3761-7384

¿Qué puedo hacer si no recibo los mails de confirmación de mi compra?

Te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado. Si no encontrás el mensaje, podés escribirnos por WhatsApp al 11 3761-7384 contándonos tu caso, y te reenviaremos toda la información correspondiente.

Facturación

¿Cómo solicito el reenvío de mi factura?

Una vez realizada la compra y confirmado el pago, podés solicitar el reenvío de tu Factura B escribiendo por WhatsApp al 11 3761-7384 No olvides incluir tu número de orden o los datos de la compra para agilizar la gestión.

¿Cómo puedo solicitar una Factura A?

Para solicitar una Factura A, deberás enviar un correo electrónico o contactarte vía WhatsApp con los siguientes datos:

Además, es importante que dejes asentada tu solicitud de Factura A al momento de realizar la compra.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto para confirmar los detalles y generar la factura correspondiente.